一些互联网平台的客服话好听、事难办

时间:2019-08-09 10:06:09 作者:连儿盐集网 手机订阅 参与评论(0) 【投稿】

目前,苏州工业园区检察院以徐某涉嫌危险驾驶罪提起公诉,案件正在进一步审理中。尤某和吴某也因涉嫌帮助毁灭伪造证据罪,将被追究刑事责任。(邢赛英 陶维洲)

实行多部门监管模式:

樊先生表示抗议后,滴滴客服表示要升级到高级客服处理,但是要24小时给回复。“一层一层地处理,太耗时间了。”樊先生说。

在存款保险基金方面,此前央行公布的数字显示,截至2018年末,全国4017家吸收存款的银行业金融机构按规定办理了投保手续。存款保险基金对存款人的全额保障水平持续保持高位,50万元保护限额能够为全部投保机构99.5%的存款人提供全额保护,有效维护了银行体系稳定运行。银行业存款格局总体保持稳定,中小银行存款占比稳中有升。

有评论指出,从互联网平台运营模式看,平台对于自身提供的服务掌握了绝对的话语权。一旦出现“不守承诺”的行为,除了找客服投诉,还能通过什么样的方式跟进,又由哪些部门处理监管,公众并没有明确的答案。

记者发现客服在与这名消费者的对话中,多次表示“亲爱的,真的很抱歉”。而采访中,多名消费者表示“亲爱的”“抱歉”是互联网平台客服的常用词。

之前美国海军协会网站报道称,美国海岸警卫队近日表示,急需新的“极地安全巡逻舰”以满足美国在北极地区的需求。报道称,美海岸警卫队4月发布了《北极战略展望》,对2013年的文件做出了更新。海岸警卫队司令舒尔茨认为,在过去6年间,海岸警卫队的重点已经从安全、安保与合作向更加强调大国竞争转移。他宣称,当前某些域外大国在北极的表现更加活跃,同时海底的石油及稀土矿藏使得北极成为地理和地缘战略层面的竞争空间。

勤刷牙,保持饭后漱口的卫生习惯,以减少口腔细菌,防止因食物残渣堆积而加重继发感染。饭后可用盐开水、生理盐水、漱口液等漱口,以减少口腔细菌。

在前不久滴滴顺风车女乘客遇害事件中,滴滴客服环节出现的处理慢等问题饱受舆论诟病。《工人日报》记者近日调查发现,不仅是滴滴,一些电商、短租等互联网平台的客服也存在话好听、事难办的现象。

“以前这里电瓶车经常被偷。”来自河南许昌的童装企业主胡艳杰说,“这几年社区实行网格化管理后,我们感到很安心。我家今年装修,没关门。”

冬季是一年中医院用血相对紧缺的一段时期,需要更多人加入无偿献血的行列。通过公众人物的力量和影响力号召大众参与到无偿献血行动中是这则宣传片的主题。 短片中详细说明了公民献血的流程,采血之后,血液会经过专业严格的安全检测,检测达标会收到相关确认短信,经过验证之后的血液会时刻准备着救助另一个生命。王凯献血的行为在响应号召的同时,也为大家普及了献血知识和流程,希望通过此次献血行为,能号召更多人参与无偿献血,为社会贡献自己的一份力量。

北京志霖律师事务所副主任赵占领表示,一些互联网平台的客服权限过小,层级较多,处理效率低,导致其服务水平不高。而客服处理问题量大,一些平台对客服的管理、考核体系不完备,这也会影响客服工作的积极性。

武汉大学心理学系副教授谢天从文化的角度出发,提出有必要在专业的系统支持下调动群众广泛参与科普知识的热情,以缓解现代社会人们对知识的焦虑和恐慌。抖音正是以短视频的方式来传播科普知识,可以解决用户的知识恐慌和焦虑,因此大家“愿意看、愿意拍。”

“客服完美甩锅的方式就是让消费者等待24小时或者48小时,谁没事跟他们干耗着。”北京的张女士表示,一旦投诉,就会陷入到向客服投诉客服的循环,最后不了了之。

另据大众日报7月2日报道,由于青岛市此前曾连续发生了3起较大事故,造成多人死亡,为此山东省政府还专门约谈青岛市政府,要求其进一步加大风险隐患排查整治力度,确保安全生产形势稳定。青岛市政府分管安全生产的相关副市长表态称,“5.27”地铁4号线坍塌事故暴露出青岛市对可能引发事故灾难的重大风险认知不到位、监测研判不到位、风险分析不到位的问题。

记者随机采访的10多位消费者中,有7位表示不止一次遭遇过互联网平台客服话好听、事难办的经历。而不少网友也表达了对互联网平台客服“打太极”、工作机械的不满。有网友表示,某电商平台客服不听客户说话,自顾自念着台词,不停“打太极”。

基金会资金被用来帮助全球范围内41岁以下的优秀年轻艺术家进行具象艺术的实践和创作。这一使命已被执行了60多年,并延续至今。历年来的获奖者包括:英国著名画家珍妮·萨维尔(Jenny Saville,1996年)等国际知名艺术家。

虽然物业板块一直被视为优质资产,但今年下半年受资本市场低迷影响,在港上市的物业股表现平平。刚刚赴港上市的另一家同样由母公司分拆而来的物业股,更是遭遇认购不足。对此,佳兆业物业执行董事、主席以及总裁廖传强回应称,对港交所、香港市场充满信心。

赵占领认为,互联网平台的客服不能既当运动员又当裁判员。至少在平台内部应有专门机构和人员来处理消费者对客服的投诉,起到监督作用。(记者杜鑫)

“去年底我在途家网上订了一间房准备跨年,但是住进去后,发现没燃气、没热水。客服态度同样很好,但是跟房东互相推诿,迟迟不给合理的解决办法。”樊先生说,虽然最后解决了问题,但是一家人凌晨被安排到酒店,非常折腾。

消费者若要投诉客服途径并不多。有消费者日前在九牧卫浴京东自营旗舰店上购买了一个浴室柜,由于到货发现洗手池破损,需要重新发货。售前客服承诺2~3天发货,但是忘了告诉售后,导致消费者10多天后才收到浴室柜,耽误了装修工期。其间,这名消费者多次向客服投诉,客服却一拖再拖。

“滴滴快车司机一边开车一边打电话,从我家到机场绕路约10公里,还莫名其妙收了20元过路费,但是我没有看到有收费的地方。”家住杭州的滴滴钻石会员樊先生8月31日告诉记者,他将此事投诉给滴滴客服。虽然客服态度很好,但是只能给出“赔偿10元代金券”的答复。

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