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导江网>国际 >面对泛滥的电视开机广告,消费者权利不能总“死机”|荔枝时评

文/碧歌

(作者毕戈,《荔枝核新闻》特约评论员兼高级评论员;这篇文章是荔枝新闻客户和Litchi.com的独家手稿。请指出重印的来源。)

做一个简单的算术问题。如果你花5000元买了一台特定品牌的电视机,然后为了去掉广告而购买vip会员资格,但是当你怀着极大的兴趣打开电视时,你会发现创业广告没有尽头。更糟糕的是,这种现象每天都会伴随着你。如果你把被迫看广告的时间转换成金钱,一英寸的时间就是一英寸的黄金,你一年要付给电视制造商多少钱?

消费者长期以来对电视初创企业广告泛滥和耗时过长的现象感到不满。现在,终于有一个组织代表我们说“不”。10日,江苏省消费者保护委员会结合对智能电视初创广告消费的调查,依法采访了海信、创维、夏普、长虹、小米、海尔、乐视等7家电视企业,提出了销售前告知初创广告、广告一键关闭功能等整改要求。

今年7月,江苏省消费者保护委员会收集的15588份有效在线问卷显示,96.4%的消费者告诉他们的智能电视上有创业广告,50.16%的消费者告诉他们创业广告不能半途而废,90.66%的消费者认为有必要对创业广告进行整改。这组数据充分显示了现在被消费者广泛接受的“非智能”智能电视是如何出现在初创企业广告中的。它清楚地知道未经消费者同意就强行插入广告有多恶心。半途而废就等于剥夺了消费者选择不被打扰的权利。同样明显的是,这一行为明显违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。然而,智能电视制造商仍然坚持这样做,仅仅因为来自初创广告的收入很高,而消费者作为个人,很难与制造商平等地玩游戏。

幸运的是,江苏省消费者保护委员会已经站出来保护消费者的权利,这也向我们展示了解决问题的希望。

消费者保护委员会(Consumer Protection Commission)作为一个保护消费者合法权益、监管商品和服务的社会组织,拥有法律赋予的诸多权利,包括支持受害消费者代表消费者提起诉讼或公益诉讼。江苏省消费者保护委员会明确表示,上述7家电视公司必须在10个工作日内提交书面整改计划。对不合作或不整改的企业,不排除使用公益诉讼等法律手段维护消费者合法权益。所有这些都是充分利用法律赋予的权利的体现。

消费者的个人权利保护成本高,时间长,而且仅限于专业能力。提供证据和在法庭上提起诉讼也很困难。另一方面,消费者保护委员会拥有更有组织性和专业性的资源和能力。在充分理解消费者权益保护难点的基础上,通过公益诉讼实现消费者集体权益保护。它的影响也更大,积极效果也更好。

因此,预计所有消费者保护委员会将像江苏省消费者保护委员会一样,坚决制止电视初创广告中损害消费者权益的行为,并积极使用法律武器监督电视制造商。

此外,法律还赋予消费者保护委员会更大的权力。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会(现称消费者保护委员会)履行多项公益职责,如参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;参与有关行政部门对商品和服务的监督检查。这也意味着消费者保护委员会(Consumer Protection Commission)不仅可以在电视初创广告等侵犯消费者权益事件发生后,对制造商进行采访,采取公益诉讼等手段,还可以通过积极参与立法和执法,进一步完善消费者权益保护的相关法律和措施。例如,鉴于以往相关法律法规的从宽处罚,可以促进处罚“下限”和“上限”的提高。此外,消费者保护委员会和执法部门也可以组成联合监管力量,加强日常管理中这种现象的联合整改,彻底控制电视初创广告中的“牛皮癣”现象。

面对电视初创广告的激增,消费者权益不能总是“崩溃”。江苏省消费者保护委员会的积极行动显然有了一个良好的开端。在其他民生领域,预计当地消费者保护委员会也将主动履行职责,为消费者伸张正义。

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