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导江网>时事 >青岛莱西:持续优化纳税服务 推进减税降费红利充分释放

为不断提高纳税服务水平,进一步落实总局减免税政策精神,青岛莱西市税务局采取措施优化纳税咨询服务,提高实体纳税服务水平,不断推进减免税政策生根发芽,促进政策红利全面发放。

优化税务咨询服务。在纳税服务工作中,莱西市税务局以纳税人涉税需求为出发点,坚持“优质、高效、便捷”的服务理念,采取“务实、全面、准确”的服务措施,进一步优化咨询服务模式。设立税务咨询服务岗位、减免税费咨询岗位等专门窗口,为纳税人和纳税人提供全方位咨询服务,严格执行“一次性通知制度”、“限时办结制度”、“延时服务制度”等制度,确保问题快速解答、问题有效整改、政策全面落实。同时,根据“从最好中选最好”的原则,税务总局成立了税务服务咨询专家小组,负责疑难问题的解释,为纳税人提供更专业、更规范的咨询服务。

提高实体纳税服务水平。近年来,莱西市税务局不断完善纳税服务,通过发展发票邮寄业务、不断优化纳税流程、缩短办理涉税事项时限等便捷措施,满足纳税人多样化需求。

在不久的将来,该局已经开始从软件和硬件两方面全面提高实体税务服务水平。在软件方面,要加强干部职工纳税服务理念教育,切实增强税务人员主动服务意识。为提高自助税务管理领域的服务水平,选择业务骨干“携手”指导纳税人自助税务管理,帮助纳税人掌握操作流程,让纳税人充分享受快捷方便的自助税务管理。通过商业竞赛、礼仪培训等形式,一线员工可以准确掌握商业知识和沟通技巧,为纳税人提供准确的服务。在硬件方面,该局在工商银行等营业网点设立了自助税务机。纳税人可以在自助税控机上申请发票和查询社会保险费,进一步方便了纳税人的业务处理。各税务所设立纳税人意见箱,定期收集和检查纳税人存在的问题,及时优化,及时更新各类政策标志,确保纳税人及时了解最新政策。

下一步,莱西市税务局将继续关注纳税人需求,不断优化服务措施,确保减免税费红利最大化发放,帮助企业高质量发展。

记者王帅记者徐苑

[编辑:王君丽]

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